仕事内容

当社は、SMSグループが取り扱う「高齢社会に関わる医療・介護の情報・サービス（＝情報インフラ）」を、高齢社会を支える担い手と受け手に「つなぐ」ことで社会に貢献していきます。この働きにより、高齢社会を生きる方々をサポートしていくことが、我々の社会的価値だと考えています。
具体的に、介護事業者を経営・業務効率化などを総合的にサポートするクラウドサービス、介護・医療・障がい福祉・保険領域などの求人情報サービス、看護師向け人材紹介サービスを取り扱っています。

───【具体的には】───
■メンバーの評価・育成などのマネジメント
■顧客サポート業務とプロセス改善
■FAQやチャットなどサイト機能の改善
■受電システムの最適化
■受託業務の設計・実行・KPI管理、PDCAサイクル実行
■カイポケ事業のカスタマー戦略の推進
■方針のチーム・メンバーへの浸透
■SMS本社との情報共有・連携

応募条件

〈必須条件〉
下記いずれかのご経験をお持ちの方
■コールセンター、コンタクトセンターでのマネジメント経験
■カスタマーサポート、カスタマーサクセス、CRM関連業務におけるマネジメント経験
■一定規模（数名～数十名）のチームを率いて業務改革を行った経験

〈求める人物像〉
■自ら成長し続ける人
■自ら進んで挑戦できる人
■他社への理解に基づき、尊敬と感謝ができる人
■変化に向き合い、革新を追求できる人
■自ら進んで学習し続ける人

勤務時間

8:50〜18:00

勤務地

北海道札幌市中央区北5条西2-5JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F

アクセス

JR札幌駅直結

雇用形態

正社員

給与

月給313,737円～369,106円＋通勤手当

〈昇給・賞与〉
■昇給：年1回（4月、人事考課に基づく）

〈想定年収〉
■510万～600万円

福利厚生

〈諸手当〉
■通勤手当（上限35,000円／月）

〈福利厚生〉
■各種社会保険
■定期健診制度
■インフルエンザ予防接種
■個人ロッカー／当社専用休憩室（自販機・無線LAN完備）
■従業員持株制度
■産休・育休制度
■介護休職制度
■書籍購入後援制度
■えるぼし認定
■キャリア支援制度あり
■資格取得支援制度あり

休日・休暇

〈休日〉
【年間休日127日】
■完全週休二日制（土日祝）

〈休暇〉
■有給休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■産前・産後・育児休暇

写真ギャラリー

会社名

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

本社所在地

北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F

業種

医療・福祉・介護サービス

従業員数

277名

資本金

2,500万円

応募方法