仕事内容

当社は、介護・医療・福祉分野に特化した業務支援を行う企業です。親会社である株式会社エス・エム・エスのグループ企業として、専門性の高いオペレーションサービスやカスタマーサポート業務を提供。社会課題の解決に貢献することを使命とし、成長を続けています。

本求人では、介護ソフト「カイポケ」の新規導入時のお客様に対する導入サポート業務を担ってくださる方を募集しております。

───【具体的には】───
■新規導入が決まった顧客に対するシステムの導入サポート業務（電話／リモート）
└1時間の予約枠で、初めて「カイポケ」を利用するお客様に対してお電話でレクチャー
└現地訪問なし
■導入サポート実施後のお客様からの問い合わせ対応（主にメール）
└カイポケを使いこなしていくにあたって都度発生する問い合わせ対応を主にメールで行う

応募条件

〈必須条件〉
■顧客対応経験2年以上（法人／個人、対面／非対面問わず）
■システムや複数のツールの操作を日常的に行う業務経験のある方
└既定のフォーマットへの数字入力のみの業務は除く
└遠隔でお客様と画面を共有し、ツールを操作しながら対応を行う業務を想定しているため

〈歓迎条件〉
■営業職の経験がある方
■カスタマーサポートの経験がある方
■販売・接客など、お客様に対して能動的にコミュニケーションをとることが求められる職種のご経験
■第二新卒の方

〈求める人物像〉
■自ら成長し続ける方
■自ら進んで挑戦できる方
■他社への理解に基づき、尊敬と感謝ができる人
■変化に向き合い、革新を追求できる人
■自ら進んで学習し続ける人

勤務時間

8:50〜18:00
休憩時間70分／実働8時間

勤務地

北海道札幌市中央区北5条西2-5JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F

アクセス

JR札幌駅直結

雇用形態

正社員

給与

月給252,000円～298,500円＋通勤手当

〈昇給・賞与〉
■昇給：年1回（4月、人事考課に基づく）

〈想定年収〉
■326万円～386万円

福利厚生

〈諸手当〉
■通勤手当（上限35,000円／月）

〈福利厚生〉
■各種社会保険
■定期健診制度
■インフルエンザ予防接種
■個人ロッカー／当社専用休憩室（自販機・無線LAN完備）
■従業員持株制度
■産休・育休制度
■介護休職制度
■書籍購入後援制度
■えるぼし認定
■キャリア支援制度あり
■資格取得支援制度あり

休日・休暇

〈休日〉
【年間休日127日】
■完全週休二日制（土日祝）

〈休暇〉
■有給休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■産前・産後・育児休暇

写真ギャラリー

会社名

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

本社所在地

北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F

業種

医療・福祉・介護サービス

従業員数

277名

資本金

2,500万円

応募方法